为构建和谐医患关系，不断提高医院服务水平，推动医院服务能力持续提升，特制定本制度：
1、时间：每周二上午。
2、地点：医患办。
3、接待人：医院院级领导。
4、接待对象：社会各界人士。
5、接待目的：听取社会各界人士对医院工作的意见和建议，及时解答各种疑问，对有关事宜做出合理处理。
6、方式：面谈或接受电话咨询，做好相应记录。
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