人民群众“三心事”“三最问题”整改工作台账

序号

问题表现

责任单位（科室）

整改措施

整改进度

整改成效

1

集中办公区存在的互相干扰问题

总务科

对集中办公区进行改造，使其布局更加科学合理，为职工提供更加安静的工作环境

已完成

已完成

2

有些病房缺少隔帘、厕所缺少扶手

总务科

病房安装隔帘、厕所安装扶手

已完成

尊重了患者隐私，保障了患者安全，提高了住院舒适度。

3

医院外墙砖偶有脱落，存在安全隐患

总务科

对全院外墙瓷砖进行全面隐患排查和加固，并在楼外搭建围挡

已完成修复和加固，并搭建了围挡

确保了行人及车辆的安全

4

外来车辆随意进入医院停车，停车场管理不到位

物业中心

招标专门管理公司，实行智能化管理

正在进行整改，12月中旬完成

完成招标工作，后续持续推进

5

医院内个别区域卫生质量差

物业中心

通过投标招新物业公司，定期进行监督检查

已经换新物业公司，正在加强日常检查

医院卫生状况明显提高，厕所异味等问题得到解决，患者反馈良好

6

住院患者生活不方便

护理部

在每个住院病区护理站设置爱心驿站，准备针线包，配备针线、剪刀、镜子等，免费方便患者生活。

已完成

方便了患者生活，解决了服务群众“最后一公里”问题

7

职工业余活动不够丰富，活动场地不能满足职工需求

工会

成立篮球队、足球队等，增加职工活动项目。成立活动室，方便职工活动

已完成

职工活动项目明显增多，增强了职工幸福感、获得感

8

对职工生活关心不够细致

工会

一是对职工婚丧事宜进行慰问；二是在职工生日时送生日蛋糕；三是组织职工参加一日捐活动，对职工亲属大病特病进行补助

已完成

增强了职工爱岗爱家使命感，调动了职工积极性。

9

患者复印病历不方便

医务科

借助“互联网+医疗”新模式，开通“在线复印病历”服务，让患者用手机操作，就可以在家等候快递送来病历复印件。

已完成

已通过网络复印病历百余份，极大方便了患者

10

门诊患者就医存在轮椅不够用

门诊部

在门诊大厅增加轮椅数量；同时设置共享轮椅，方便患者使用。

已完成

患者就医更加方便

11

门诊休息不方便问题

门诊部

在休息去设置按摩椅、长椅等设施。

已完成

患者候诊时能够休息，就医体验明显提升。

12

患者就诊对门诊分布不熟悉问题

门诊部

增加对导诊台人员导诊培训，提高导诊服务，在门诊增加二次分诊护士。

已完成

患者就医流程通畅，做到了让患者少跑腿