为进一步深化“两学一做”专题教育活动，全面加强纪律建设，促进全院干部职工凝心聚力，实干实政，勇于担当，根据河北省委、省政府省直机关作风整顿动员大会和邢台市委、市政府“走新路、有作为、创亮点、守底线”动员大会会议精神，结合医院实际，经院党委研究决定，在全院干部职工中开展作风整顿活动,具体方案如下：

一、目标要求

深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话和省、市委一系列会议精神，以提升执行力、战斗力、创造力为目标，按照“夙兴夜寐、激情工作”“马上就办、办就办好”“细致、精致、极致”的作风要求，推动干部职工思想、观念和作风的转变，激发广大干部职工干事创业的内生动力，切实强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，着力打造“走新路、有作为、创亮点、守底线”的干部队伍，为促进医院各项事业健康、快速发展，全面实现2017年计划目标提供强有力的作风保障。

二、组织领导

成立作风整顿活动领导小组：

组  长：郭靠山

副组长：耿计省  甄朝广

成  员：高平蕊  卢洪章  郭风雪  唐立真  史建江 

耿计省同志负责全院活动开展的具体工作，甄朝广同志负责活动开展的督查工作，其他成员负责分管部门活动开展。

领导小组下设办公室，办公室设在党群工作科。

主  任：耿计省（兼）

常务副主任：李  琳

副主任：马兴友  史健强  靳晓丽  严  鹏  张瑞琴 李广学

成  员：韩  絮  司永康  崔莎莎  李  璐  王立勋

祝聪聪  杨丽晖

三、作风整顿重点

全院所有科室，重点是行政职能科室、后勤服务部门，着力整顿以下问题：

（一）工作纪律问题。严厉整治不执行制度规定，工作岗位职责不明确，管理制度不健全。重点解决管理干部不执行组织纪律，重大事项不请示不报告；外出不请假，开会找人替；对医院的决策执行不力等问题。个别职工出勤不出力、自由散漫、缺勤脱岗，擅离职守；上班时间玩游戏、上网购物、看视频、炒股、聊天等；服务意识不强、个人主义严重，工作纪律涣散，随意迟到早退；不认真工作、完不成上级布置任务，应付差事等违反医院有关规章制度的行为。

（二）工作执行力问题。重点解决个别干部职工中存在的工作不在状态，责任心和事业心不强；在岗不履职、在职不尽责；个别干部不作为，慢作为，利大快执行、利小慢执行、无利不执行；只讲部门利益，个人利益，不讲全局利益，遇到问题踢皮球，不为成功想办法，只为不干找理由，不注重学习，因循守旧，缺乏创新能力。正气不足，担当不够，遇到问题束手无策，不敢担责、畏首畏尾、缺乏干事创业的胆识和锐气等问题。

（三）医疗服务行为问题。重点排查不合理用药，不合理检查，查处强迫和诱导病人使用贵重药品，开具的检查项目与临床症状、体征或病情记录不符行为。纠正有了好处就乱办事，没有好处不办事的行为；整顿不团结、不协作，无故拒收病人现象；整顿工作马虎、态度恶劣、办事拖拉、吃拿卡要、收取红包等违反“九不准”规定的问题。

（四）服务态度问题。牢固树立以患者为中心理念，坚决纠正医务人员和工作人员服务意识淡薄，缺乏热心、耐心、细心、责任心，对待服务对象漫不经心，接待服务对象态度生、冷、硬、推；落实首问负责制不到位；临床、医技部门对患者合理要求不及时办理，职能、服务部门对临床合理需求推、拖等问题。

四、步骤措施

作风整顿从2017年2月初开始，到6月底基本结束。分四个阶段进行。

第一阶段（2月5日—2月15日）：动员阶段。

医院召开作风整顿动员大会，安排部署作风整顿工作。各科室要及时传达学习会议精神，结合实际情况，确定作风整顿的目标、重点和要求，成立领导机构，制定实施方案，做好橱窗、条幅、网站宣传，营造作风整顿氛围。

第二阶段（2月16日—2月28日）：明确职责、厘清责任。

1、行政职能科室、后勤服务部门根据自身工作实际，进一步梳理常规工作的工作流程，制定流程图。做好科室工作分工，把每项工作责任落实到个人，确定每项工作完成时限。对那些需要多人合作完成的常规工作要明确首要负责人。各科室最终要把工作流程图、分工表、服务承诺（包括承诺事项、承诺完成时限、责任人）汇总发送到党群工作科，由党群科向全院公开。

2、医务科、护理部、药学部根据医院现有工作制度，进一步明确医疗、护理服务标准以及合理用药制度，强化18项医疗核心制度，确保合理诊疗。

3、纪检监察室牵头，协同院办、党群工作科、人事科对全院与作风整顿有关的规章制度进行清理。根据作风整顿重点问题梳理制定奖惩措施，对违反医疗规定、仪容仪表不规范、不使用文明用语、不遵守工作纪律、不按时完成任务的具体情况拉出奖惩清单，做到作风整顿工作有规可依。

第三阶段（2月16日—6月20日）：整改检查阶段。

1、加大监督力度。由纪检监察室牵头，联合院办室、党群工作科、人事科组成暗访组，不打招呼，随机进行，对各科室工作作风进行明察暗访，检查无故迟到早退、上班期间炒股、打游戏、网上购物；检查损害群众利益、吃拿卡要等行为。检查文明用语不规范、晨会不规范、服务态度生硬等行为，每月至少检查三次。

2、畅通投诉举报渠道。设立作风整顿举报箱，根据公开的工作流程和规范，各科室、广大职工可以利用举报箱反映问题。也可以以书面或口头叙述的形式向纪检监察室举报工作人员在工作作风上存在的问题。特别是行政职能科室在服务临床科室存在的拖沓、推诿现象。临床科室也可以在综合质量量化考核表上注明存在问题，写清问题内容。

3、对于发现的作风纪律问题，纪检监察室将协同相关领导根据问题轻重性质和医院相关规定，对具体责任人按一定程序和规定进行处理。启动监督执纪问责程序，并公开点名通报曝光。

4、作风整顿工作领导小组办公室每月对作风整顿检查情况及处理情况进行通报，对受到患者好评的医护人员、受到临床医技好评的职能服务科室及个人进行通报表扬，对患者投诉率高、服务满意度低的科室和个人进行通报批评，对作风问题严重的科室和个人依规依纪作出处理。

第四阶段（6月21日—6月30日）：总结提高阶段。

各科室对开展作风整顿工作进行“回头看”，系统总结作风整顿情况，特别是对“死角死面”认真查找整改，对于出现的新问题要进行研究纠正。及时梳理总结作风建设实践中的好做法、新经验，按照务实管用的原则，将其提炼固化为制度，努力提升作风建设的制度化水平。切实抓好已有制度的执行，令出必行，令行禁止，形成持续推进作风建设的长效机制。

五、活动要求

（一）加强领导，落实责任。成立作风整顿活动领导小组，各科室负责人要增强责任感和自觉性，把思想统一到医院党委的决策部署上来，切实加强领导，统筹谋划，突出重点，整体推进，确保作风整顿各项目标任务落实到位。

（二）强化宣传，营造氛围。要切实加大宣传力度。充分利用院报、宣传栏、标语、网站等媒介加强对整顿作风活动进行宣传，对活动开展情况、好经验及取得的成效及时报道，营造浓厚氛围。充分调动全院干部职工参与的积极性。

（三）严格督查，确保实效。开展作风整顿要与开展“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”和邢台市“走新路、有作为、创亮点、守底线”活动相结合。党员干部要以身作则，发挥引领示范作用。对党员干部的监督检查要加重一码、加大一鞭，要更严更实。要把作风整顿的成效体现到解决实际问题、促进各项工作上，用解决问题和推动工作的实际成效、用广大群众的好评来衡量和检验作风整顿的效果，切实做到两手抓、两不误、两促进。