医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和。为了尽快培育具有自身特色的、并为医院全体职工认同和自觉遵守的价值观念、行为准则和医院精神；增强全体员工的凝聚力、向心力和主人翁责任感；促进医院和谐、快速、可持续发展，特制定邢台医专第二附属医院文化建设实施方案。
一、指导思想和原则
（一）文化建设的指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观；弘扬“仁爱和人，健康大众”的服务理念；不断提高全体员工的思想道德素质和业务技术素质；引领员工讲团结、讲奉献，识大体、顾大局，遵纪守法，照章（规）办事，实现医院又好又快发展。
（二）文化建设坚持的原则
1、坚持“以人为本”的原则；
2、坚持物质文化和精神文化相统一的原则；
3、坚持以法治院和以德建院相结合的原则；
4、坚持提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调的原则；
5、坚持继承优秀文化传统和与时俱进、不断创新相统一的原则。
使医院文化建设努力做到坚持科学性，体现先进性，强调人本性，
突出时代性，注重创新性。
二、医院文化建设的主要内容
主要包括三个方面：一是医院物质文化建设（主要是指：医院的设备设施、就医环境、保障体系和职工生活福利等物质条件）；二是医院制度文化建设（主要是指：医院完善的运行机制（工作流程）、健全的卫生法规和医院全方位的规章制度）；三是医院精神文化建设（是医院文化建设的核心和灵魂。主要是指：有特色的办院宗旨、办院方针、服务理念、院风、院训、院徽、院歌等）
三、构建有特色的、先进的医院文化
（一）制定医院明确的年度计划和发展规划
确定医院三年发展规划，五年内把医院建设成为全省知名，地区领先的医、教、研、防并举的三级甲等综合性医院。
（二）创造健全的设备设施，温馨的就医环境
1、优美舒适的就医环境是医院物质文化建设的重要内容，也是医院服务品质和文化特色的外在表现。作为新建医院，要通过调整完善医院总体布局，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程。随着医院医疗实践的发展经验的积累，及时调整不合理布局、不科学的流程，适时启动医院建设二期工程，创造更加丰富、完善的医院物质文化。
2、装置全面、美观、实用的标示标牌。门诊大厅显眼位置安装科室分布图、就医流程图，安装漂亮的专家介绍栏，给患者提供就医指引；所有电梯门侧安装各楼层科室及功能分布图；各楼层、楼道悬挂（地标）导引指示标牌，能明确引导患者至各门诊、病区、功能科室、急诊、手术室、重症监护室、开水、洗手间（卫生间）等位置；各公共场所、病区设警示标志牌，注明“地面光滑，谨防滑倒”、“贵重物品，自行保管”、“您已进入监控区域”、“请勿随地吐痰”等字样。
3、安装为患者和特殊人提供方便的设施。病房床头安装呼叫系统，便于患者紧急呼叫医护人员；病房安装供氧管道系统，便于紧急吸氧；病房窗户安装特殊装置，应不宜完全打开，能通风便可，防止轻生患者坠楼；卫生间要设置方便病人、残疾人蹲、站、站起的扶手；取药、交费处设置残疾人、老年人、未成年人窗口，为他们提供方便；儿科要考虑儿童特点，提供必要的娱乐、安全防护设施；候诊区域安装一定数量的排椅，影视播放设施；安装门诊叫号系统。
4、安装医院安保监控系统，确保患者人身及财物安全。
5、不同岗位设计不同的工作服装、工作帽，并在合适位置印制“邢台医专第二附属医院”字样和医院院徽。
7、在手提袋、资料袋、档案袋、药品包装袋及医院制度汇编、办公记录本、工作手册、信纸、信封、接待用一次性水杯、工作人员胸卡、岗位桌牌等上面，印制院名和院徽，处处突显医院文化。
8、和著名酒厂联系，生产、制作医专二院接待专用酒，每瓶包装盒上注明“医专第二附属医院接待专供酒”字样和院徽图案，既是宣传，又可掌控接待标准。
（三）凝练有特色的医院精神文化
1、医院的核心价值观：名利置下，患者至上。（？）
2、医院的服务理念：仁爱和人，健康大众。
3、医院的宗旨：救死扶伤，关爱生命，呵护健康，服务社会。
4、医院的办院方针：德法治院，人才立院，文化建院，科技强院，特色兴院。
5、医院的院风：崇德诚信，无私奉献，团结拼搏，合作创新。
6、医院的院训：厚德，精业，奉献，创新。
7、医院的院徽：（图案及解释）
8、医院的院歌：（公开征集歌词，确定后谱曲，提交职代会通过后，形成院歌）
（四）建立健全的规章制度，规范工作流程和职工言行
建立严格的会议制度、督察制度、查房制度、感控制度、考勤制度、各种重大群体性突发事件紧急处置预案及报告制度和科学有效的质量评价体系等，是保障医院医疗质量、安全的前提。
1、各职能科室要结合发展实际，不断健全和完善相关工作制度，规范相关工作流程和各项操作规程。要研究确定具有我院特色的《医护人员着装规范》、《诊疗、护理文明礼貌用语规范》、《行政、后勤人员文明服务规范》等规范制度，使各类人员言行受到规范的指导和约束。
2、要组织好规章制度的学习，教育职工自觉遵守各项制度、规范服务言行。医院的规章制度不仅要成为职工行为的约束力，更应成为关心爱护职工、充分调动广大职工工作积极性的驱动力，应成为协调医院上下级、科室之间和医院与社会之间关系的纽带，成为德法治院的有力依据。
3、要严格责任考核，严肃责任追究，做到有章可循、违章必咎。由纪检、院办、医务科、护理部、感控科等部门负责对各方面规章执行情况进行监督检查，发现违规违章现象，要有记录、有处理；处理情况通报全院。
四、利用固定形式，弘扬医院文化
医院文化既要与时俱进，也应有相对固定的形式。结合我院实际主要创建以下固定形式：
（一）开展年度“服务质量竞赛月”活动（另制定活动方案）
（二）开展年度“四标兵”（护理标兵、技术标兵、管理服务标兵、创新标兵）评比表彰活动（另制定活动方案）
（三）认真贯彻落实《中共邢台市委宣传部关于开展“学新知、读经典、唱红歌、树榜样、建绿网”活动的实施意见》精神，在医院深入、持久开展“学读唱树建”活动（另制定活动方案）
（四）开展年度“学院规、院纪，重规范、流程”知识竞赛活动（另制定活动方案）
每年在开展好固定的几项文化活动的同时，结合节日、纪念日，如学雷锋日、护士节、“七一”、中秋节、“十一”等积极组织开展有意义的文化活动。
通过医院文化建设，使医院全体职工树立“院兴我荣，院衰我耻”、关心集体、共建家园的理念，激发职工对实现医院总体目标的认同感和责任感，增强主人翁精神和竞争意识，并建立起员工之间、科室内部、科室、部门之间积极向上，互相尊重、互相支持、互相理解、融洽和谐的工作氛围，营造热爱集体、顾全大局、艰苦创业、奋发进取的工作局面。
通过医院文化建设，提高全院职工人文素质，促进人的全面发展。使全体职工落实《公民道德建设实施纲要》要求，积极实践“爱国守法，明礼诚信，团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。不断更新服务观念，端正职业态度，严肃职业纪律，充分尊重病人的生命健康权、人格尊严权、医疗自主权、知情同意权和医疗监督权、真诚为病人服务，建立起新型的融洽的医患关系，做一个人民信赖和满意的医务工作者。
通过医院文化建设，实现管理层面的不断创新。现代医院管理的实质是人文管理。推行以人为本，以价值观的塑造为核心的管理模式，重点是要把人文关怀和鼓励创新的激励方法应用到医院管理和人力、物力资源开发的全过程。医院和科室的管理者应率先增强服务意识，主动为基层服务，为临床排忧解难。要真正把职工当作主人，用真诚的爱心去关心、爱护、尊重、理解职工，为职工创造良好的工作学习条件，引导职工主动参与医院的民主管理，把科室和医院建成每个员工都能分享到快乐的温馨家园。只有最大限度地发挥了人的潜能，才能共同为医院发展目标而努力，从而实现社会效益、技术效益和经济效益的同步提高，才能把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，让病人享受到优质满意的医疗服务。
通过医院文化建设，不断提升医院形象。良好的医院形象是医院重要的无形资产。 对内可以唤起职工的自豪感和使命感，充分挖掘和调动职工积极性，强化团队精神，对外以鲜明的医院个性、诚信优质的医疗服务、高效的管理方式。树立良好的社会形象，真正做到知名度与美誉度的统一。教育职工牢固树立形象意识，象爱护自己眼睛一样维护医院形象。要加强医院宣传工作，通过新闻媒体、健康科普、广告网络和其他宣传手段，介绍特色，推荐专家、宣传典型、亮出品牌，在社会中树立良好的医院形象，为争取更加广阔的医疗服务市场打下基础。
五、加强对医院文化建设的领导
（一）成立医院文化建设领导小组
组 长：郭靠山
副组长: 耿计省
成 员：高平蕊 冯西勇 卢洪章 甄朝广
领导小组办公室
主 任：王鸿彬
副主任：李 琳
成 员：由宣传科、党群工作科科员组成
办公室设在宣传科，负责日常工作的开展和落实。
（二）成立医院文化建设委员会
医院文化建设委员会在领导小组领导下开展工作。委员会成员由各科室主任（科长）组成。
领导小组和委员会职责另行制定。