为落实医院“争创双一流，再上新台阶，开启二次创业新征程”发展战略，护理部在全院范围启动“暖心护理”系列活动。
患者服务部主任、护理部副主任耿春红从服务仪表、服务言谈、服务举止及服务礼仪四个方面，对全院护士进行《护理人员礼仪、行为语言规范》培训。护理部主任张瑞琴以特殊案例分享的方式，进行了《2018年下半年护理不良事件分析》安全警示教育，针对主要不良事件发生环节进行深入剖析，帮助大家从中吸取经验、总结教训，并要求全员强化学习核心制度。
培训现场，获得医院首届“最美护士”荣誉称号的神经外科护士李娜，进行了礼仪现场演示，让大家在轻松的互动中重温礼仪规范和服务标准。
培训结束时，护理部针对此次培训内容及护理查对制度，进行了现场测验。通过此次培训，强化了护理人员的安全意识，加深了护理人员对礼仪规范的认识和理解，全面提升了护理队伍精神面貌和整体形象。（护理部 张培芳）
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