日前，附属二院5名雷锋志愿者前往桥西鸿溪书香园小区开展送医进社区活动，耐心为居民免费测量血糖血压，指导居民学习正确测量血压的方法，开展健康咨询等服务。

这只是附属二院助力我市创建全省文明城市的一个缩影。作为邢台市文明单位，附属二院既是城市文明的建设者也是城市文明的受益者，医院领导班子一直都非常重视单位的文明创建工作，特别是在我市全面启动创建工作后，医院领导班子召开专门会议，对创建工作进行了认真细致部署，逐步实现了医院领导班子认识到位、思想道德教育到位、活动阵地建设到位、创建文化宣传到位、医院环境优化到位、职工行动自觉到位。

上级部门领导多次来医院指导工作，为医院创城工作提出了很多宝贵意见，也推进了医院服务水平的提高。

按照上级部门的宣传工作任务，医院在停车场、门诊大厅、医院门口等醒目位置张贴了社会主义核心价值观、医疗行业规范等宣传标语，并在电子显示屏上播放，加大了创城宣传力度。

为达到创城知识知晓率普及率100%，医院特别设计印制了2000余份创城宣传彩页。彩页上印有社会主义核心价值观、中国梦、志愿服务精神等内容，发到全院每一位职工、患者手中，并要求全院职工熟记于心，在网站设置创建文明城市专栏，专栏内容包括职工所要掌握的创城知识和医院最近创城工作推进情况。 

医院设立禁止吸烟标语，垃圾桶等设施，引导人们自觉遵守公众场所管理有关规定，教育引导引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，自觉遵守社会公德，提高自身品格和素质修养。

7月12日，我院正式启动的院内学雷锋志愿者服务活动，并建立学雷锋志愿服务站。

学雷锋志愿者们热情主动上前询问一个个患者，引路答疑、维持秩序，介绍就诊流程和医院门诊布局情况；

热心地帮助搀扶、推送急危重症病人和残疾人去相关科室检查、治疗，他们还利用周末休息时间深入偏远农村为百姓义诊；雷锋服务站免费提供开水、雨具、针线包、无线wifi。

医院不断美化环境，设置了行业规范宣传牌，导医标识清晰，主要收费项目公开，残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施等使用状况良好，患者就医方便。

同时，医院严格执行服务质量投诉追究制，一方面认真记录、及时处理和整改病人投诉，另一方面落实医院信访工作制度，对各类信访投诉做到件件有着落、事事有结果，确保患者放心满意。医院还设置了意见箱，根据患者意见，及时整改医院出现的问题。 

附属二院作为本地大型综合医院，是创城工作中的重要公共场所，今后医院将继续以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加扎实的举措，投身到文明城市创建的工作之中，在全面保障质量安全上、在改善患者就医体验上、在提高职工综合素质上、在加强医院文化建设上、在强化精神文明创建上、在开展医院综合整治上下功夫，全力确保医院创文任务的全面达标，为创文工作贡献力量，为城市文明加油助力。（党群工作科  司永康）