为全面推进“三好一满意”活动深入开展，提高医院医疗服务质量，提升服务水平，进一步树立“一切以病人为中心”、全院为临床一线服务的意识，邢台医专第二附属医院于近日对检验科、影像科、功能科、放射科、收费处等开展科室服务满意度调查。调查对象面向全院医护人员及患者，调查均为问卷调查法。测评项目为服务态度、办事效率、业务水平和廉洁自律等方面，并按满意、较满意、不满意三档进行评价。经过对调查结果汇总分析，总体上各项测评指标的满意程度均较高，但是，也有少数科室测评结果不令人满意。针对调查结果，医院要求各科室认真分析原因，提出整改措施并落实，并对整改落实情况进行督查。
调查结果真实反映了患者对医院服务质量的评价，职工对医院整体工作的肯定。通过这次调查工作更好地掌握了全院各科室尤其是临床、医技科室对职能科室整体工作的看法、意见和建议，了解职能科室在工作中存在的问题，由此不仅准确的获得测评项目的真实数据，也能得到调查对象对各项指标满意程度的真实感受，同时能够更有效地督促相关科室改善服务态度，提升办事效率，提高业务水平，加强廉洁自律，持续改进各项工作。
宣传科 李璐
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