——邢医二院“转变工作作风，提高服务质量”主题活动
                           动员大会

    10月22日下午，我院召开“转变工作作风，提高服务质量”主题活动动员大会，院党委书记、院长郭靠山，常务副院长高平蕊，副院长卢洪章、郭风雪、工会主席史建江、学校纪委副书记甄朝广出席了本次大会，全院中层领导干部和职工代表共计一百六十余人参加了动员会。大会由高院长主持，卢院长首先宣读了《关于开展“转变工作作风，提高服务质量”主题活动的实施方案》，对开展活动的意义、工作目标、工作举措和方法步骤做了全面部署。医护人员代表姚长浩和行政后勤人员代表张静芳同志对如何转变观念从自身做起，认真实践“全院职工以患者为中心，行政后勤以临床为中心”做了表态发言。
    会上，郭靠山院长做了重要讲话，他指出，在全院开展“转变工作作风，提高服务质量”主题活动是我院全面贯彻落实科学发展观的体现，是服务大局、服务患者的必然要求，是解决突出问题、提升干部素质的一项重要举措，是当前全院政治生活中的一项大事。郭院长对全院广大干部职工提出了三点要求：一是统一思想，提高认识，切实增强抓作风、抓服务的责任感和紧迫感。二是明确重点，认真查摆问题，切实解决工作中存在的作风和服务问题。三是标本兼治持续整改，切实保证本次活动取得好的效果。他在讲话中强调，全院干部要切实转变工作作风，进一步改进服务态度，真正做到一切以为患者为中心，一切以临床为中心，努力提高全院的整体服务水平；要求各科室对照医院规章制度，认真查找工作中存在的问题，严格遵守廉洁从医的各项规定，明确监督考核与奖惩制度；要认真倾听患者心声，注重与患者沟通的技巧，为患者解决就医中的实际问题。患者的满意是医院工作的最终目标，我们只有不断改进服务态度与服务质量，才能为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，才能赢得患者的满意，真正将“服务品牌”打造为我院的核心竞争力。

（党群工作科 韩絮  网络中心 赵志蕾 摄）