“曹瑞工作诚可夸，待客周到亲如家。医术高明励精湛，医德高尚一枝花。”这首谈不上多么雅致却透着真情实感的小诗出自一位86岁的离休干部写给邢台医专第二附属医院的感谢信。8月3日， 这位离休干部在家人的搀扶下来到院长办公室，亲自递上一封感谢信。老人说：“我是通过单位组织体检认识这所医院的，医院优美的环境、先进的设备、细致周到的服务给我留下了深刻的印象，在后来的就医过程中我也体会到了医生们的精湛技术。我越来越感觉到这就是我们来百姓需要的医院！以后我和家人有什么事，就要到这儿来。我就认你们医院。”这只是医院开展“三好一满意”活动取得成效的一个缩影。医院自开展“三好一满意”活动以来，共收到患者及家属送来的锦旗38面，表扬信27封，牌匾、字画等6件，这大大激励了医院医务工作者以更饱满的热情投入工作，增强了为群众的健康保驾护航的光辉使命感和身为医专二院人的自豪感。
    医院一直致力于打造服务品牌，自开展“三好一满意”活动以来，多措并举，不断提高服务质量。医院在全体医护人员中大力推广 “热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心”的“八心”服务标准，深化优质服务；细化、优化各项服务流程，提升窗口形象；开展咨询助诊服务、出入院护送服务、随访跟踪服务；设置了院长信箱，并在病区悬挂意见箱与投票箱，选拔、树立一批优质服务的先进典型，杜绝“生、硬、冷、顶、推”；定期召开医方与患方、社会监督员座谈会，主动接受社会监督、群众监督，并根据患者、社会反映的合理化意见与建议，对各项服务进行整改和优化，做到院务透明、治疗透明、收费透明，为病人提供真正优质的服务,打造新时期服务型医院。（院办室）