为加强医院管理、提高服务水平、纠正行业不正之风，为患者创建良好的就医环境，按照省厅、市卫生局的要求，患者满意度评价系统在我院已启用。4月1日下午，在我院六楼会议室举办了“患者满意度评价机制工作”培训班。全院临床科室科主任、护士长及相关行政、窗口科室负责人和部分工作人员共60余人参加了培训。我院党委副书记耿计省、副院长卢洪章参加了此次培训班。党群工作科副主任李琳在开班前做了总动员，网络中心王方泽向参加人员详细介绍了患者满意度评价系统具体操作方法。为了加强宣传，会后为参加科室分发了宣传彩页共计2万余份，进一步提高了医务人员和患者对该系统的认知度。
耿书记做了总结发言，他说，邢医二附院作为河北省首批开展患者满意度评价系统百家医院之一，全院职工一定要认真学习，高度重视，坚持树立“以病人为中心”的服务理念，把患者呼声作为第一信号，把患者需求作为第一选择，把患者满意作为第一标准；规范服务，做到“三个一”，即一个微笑，一个手势，一句提示（您好，请对我们的服务进行评价）。最后，耿书记强调希望通过建立健全患者满意度评价机制，能够进一步提高我院的管理和服务水平，为广大人民群众健康提供良好保障，让医疗窗口真正“亮起来”。（党群工作科 邓一洁）
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