优质护理服务示范工程活动在我院已开展半年有余，全体护理人员在落实好承诺的各项优质服务的基础上，不断完善和创新各项优质服务措施，用心抓好每个服务细节的落实，为入院患者提供了安全、优质、高效的护理服务，创造了温馨和谐的就医环境，全院患者满意度大幅提高。
    在活动推行过程中，涌现出大量的感人事迹。在一次护理质量大查房中，内三科的一名患者紧握住穆主任的手，激动的热泪盈眶，连连称赞我们的护士比亲闺女还亲。原来这位大妈有长期便秘史，运用各种方法都不能缓解，内三科护士唐君看到大妈因便秘腹胀疼痛难忍，冷汗直流的场景，心疼不已，不畏脏臭，多次亲手为其抠出粪便，解除其痛苦，大妈非常感动，不但感激我们医院为她尽心治疗，更感激医护人员对她无私的关爱。穆主任将唐君的事迹在护士长例会上进行通报表扬，号召所有护理人员学习这种优质服务精神。
    无独有偶，一名产妇的家属特意找到护理部要求表扬产房贾文英助产士。原来，该产妇分娩前，胎位不正，宫缩疼痛难忍，贾文英像母亲一样守在身旁，用温暖的手抚慰产妇，尽管她的手被捏的青紫肿胀，仍没有抽离，而是在密切观察的同时不断小声安慰，最后在贾文英高超的技术和耐心的指导下，该产妇顺利分娩，家属万分感激，特意送来500元钱酬谢，贾文英多次婉拒无果，次日交班时，立刻将钱交与护士长。曹护士长当即赶到收费处将这500元钱作为住院押金充于该产妇名下。家属得知后，千方百计找到护士长，强烈要求到护理部表达对贾文英的感激之情。德医双馨的贾文英老师既是业界有口皆碑的专家，更是优质服务的楷模。自她到我院以来，始终兢兢业业，恪尽职守；事无巨细，亲力亲为；加班加点，毫无怨言。一丝不苟地对待工作，诚信宽容地关爱患者，无私耐心地提携后辈，仁心仁术，大爱如天。正是这样一批护理专家以身作则，言传身教，我们年轻的天使们才能弘扬传统，茁壮成长，形成一支无私爱岗奉献、用心关爱患者的护理人才梯队，保证我院优质服务的顺利实施。( 护理部)