在品质医疗成为时代主旋律之际,医院党委迈出改革的步伐,精确地将目光聚焦于医疗质量这一核心要素。11月12日,本院的质量管理工作迎来了一项具有深远意义的革新,为医院的全面发展注入了强大的推动力。
这次改革以创建三甲医院、助推医院高质量发展为出发点,以质量为核心,将质控模式由“一”变“多”,由每月的全院质控反馈会,转变为聚焦“科室质控”、聚焦“重点问题”、聚焦“综合质量”的多维度质控模式。聚焦“科室质控”,职能部门深入一线参加科室质控会议,充分发挥质量管理部门职能作用,协助一线科室解决质量问题。聚焦“重点问题”,针对职能部门质控发现的重大问题、系统问题、典型问题、特殊问题等实施“提级管理”,召开专项会议研究。聚焦“综合质量”,每季度召开全院质控会,对质量问题进行全面剖析,落实整改成效。
职能科室与一线科室“面对面”,采取“自选”和“指派”相结合的方式。职能科室结合本专业质量检查问题,确定参加质控会的一线科室;质管办根据月度综合质量考核情况,指派相应职能科室到一线参加质控会,协助解决一线科室问题。
全院各科室积极响应,本月共有包括质管办、医务科、护理部、院感科、临床药学科、门诊部、病案室、药械供应科在内的14个行政职能科室参加全院临床、医技、门诊科室质控会共40余场。全院临床一线科室热情高涨,积极筹备质控分析会,科主任亲自主持,医护全员参加。其中肾内科、重症医学科、普外二科、神经外一科、检验科等科室准备充分,医护人员参与质量管理的氛围浓厚。
精准聚焦关键问题与核心数据,深入挖掘质量安全隐患与医疗服务短板,增强职能科室与临床一线科室的黏性,极大提升了医护人员参与度,受到临床一线科室的热烈欢迎。通过深入交流,共收集来自临床一线科室反馈的困点难点、意见建议58项,目前,已有35项得到解决,23项正在积极调研解决中。
医院质量管理是一个持续探索、不断完善的长期过程,我院将持续深化改革,不断优化医疗质量管理体系,不断完善质量管理长效机制,为广大人民群众提供更加安全、高效、优质的医疗服务,在守护人民群众健康的伟大事业中铸就新的辉煌。