邢台日报刊发纪念改革开放40周年特刊《见证》,记录新时代邢襄大地各行各业的改革开放新成就,整版刊登我院发展纪实——乘势改革东风,普惠健康福祉。
乘势改革东风 普惠健康福祉
——邢台医专第二附属医院改革开放发展纪实
大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。
四十年前,中华大地开启国门、昂首阔步迈入了改革浪潮。
四十年后,中华民族历经沧桑锐气不减,毅然站在世界舞台正中央。
十年前,巍巍太行,邢襄古镇,一支医疗新生力量应运而生,蓄势崛起。
十年后,邢台医专第二附属医院誓为医疗尖兵,砥砺奋进,普惠健康福祉。
自2009年建院以来,邢台医专第二附属医院始终秉承“仁爱和人,健康大众”的核心价值观,坚持着对医学事业的专注,对卓越品质的追求,不忘创业艰辛,不辱健康使命,在激烈的医疗行业竞争中,实现门急诊人次增长10.4倍,出院人次增长5倍, 医疗设备总值增长3倍,业务收入增长4.8倍的跨越式发展。现已成长为一所医疗技术精湛、管理体系完善、设备设施与国际接轨、优质护理行业领先,立足邢襄辐射冀南的现代化综合三级医院。砥砺奋进获累累硕果,医院先后荣获“全国百姓放心示范医院”“国家级爱婴医院”“全国公共机构节能领跑者”“全国教科文卫体系统先进工会组织”“河北省创先争优先进基层党组织”“河北省综合医院中医药工作示范单位”“河北省知名服务品牌单位”“河北省园林式医院”“邢台市文明单位”等56项荣誉,院长、党委书记郭靠山同志荣获“全国五一劳动奖章”“河北省政府特殊津贴专家”,近300余人荣获“全国医德标兵”“好医生、好护士”等国家、省、市级荣誉。
一、 强化精益管理,实现内涵式发展。
医院领导班子带领全院职工不断解放思想,沿着创新之路精进提质,砥砺前行,倡导人文与技术并重,服务与内涵齐升。通过优化、再造管理流程,建立多部门协调机制,强化财务、审计、绩效和安全管理,完善后勤保障体系建设,建立三级质量管理体系等多重制度保障,全面实施质量管理与精细化管理。先后引入PDCA循环、品管圈、6S管理等质量管理工具,逐步提升医院科学管理水平,持续改进服务品质,医院核心竞争力显著提升。
医院成立质量与安全管理委员会,不断更新并修订医疗管理核心制度,建立了科学系统的医疗质量长效管理机制;成立医疗、护理、院感等质量安全委员会,突出环节质控与重点管理,强化护理安全;注重环境审美体验,持续绿化养护投入,打造“花园式医院”;强化效能管理,厉行节约降本增效。一体化的质量管理为医院的快速发展奠定坚实基础。
二、立足尖端技术,夯实医疗“硬实力”
奋斗在“健康中国”的航道上,邢台医专第二附属医院始终向着“冀南地区群众最满意的医疗集团”目标坚实挺进,底气来源于实力,更来源于该院多年来在专业技术领域的砥砺耕耘。医院坚持技术立院,高度重视引进和推广新技术、新项目,实施重点突破,其中恶性肿瘤治疗、介入微创治疗、腔镜治疗、经颈静脉肝内门—腔静脉分流术(TIPS)、经皮肾镜和输尿管软镜和血液透析血管通路的PTA技术达到国内、省内领先水平,填补多项全市空白。
想要打出多学科协作的全套“组合拳”,单学科实力必须“硬”起来。医院长期实行“引进来和走出去”战略,先后加入北京中日友好医院呼吸专科医联体、北京中日友好医院毛发病医联体等多家医联体。建成河北省生殖医学中心不孕不育诊疗基地,北京大学人民医院结石病防治诊疗基地,中国卒中中心联盟单位,中国心衰中心建设单位。
医院现已建成一个省级重点研究室(河北省中医药防治糖尿病耳聋研究室),两个省级重点中医专科(中医肿瘤、中医肾病),两个市级治疗中心(邢台市肿瘤治疗中心、邢台市肾病治疗中心),八个市级医学重点及重点发展学科(肿瘤科、神经内科、泌尿外科、肾内科、产科、检验科、心血管内科、麻醉科),四个市级中医重点专科。其中,肿瘤治疗中心作为冀南地区最早成立的肿瘤综合治疗中心之一,氩氦靶向治疗肺恶性肿瘤技术为目前国际上最新的肿瘤低温靶向局部消融治疗技术,属全市唯一开展此项技术的三级医院,已成为肿瘤精确治疗的标杆。肾病治疗中心设泌尿外科部、肾内科部(含血液透析中心)。肾内科在全市最先开展腹膜透析技术,已形成高位、转位动静脉内瘘技术、导管植入技术、人工血管内瘘成形术和腹膜透析相结合的完善的技术体系,实现对每位透析患者的“独家定制”。并作为全市首家引入全球最顶尖进口水机,真正实现了“超纯透析”。泌尿外科开展的腔镜微创手术,包括经皮肾镜碎石、输尿管镜碎石、经尿道前列腺激光切除术、腹腔镜技术等高精尖水平手术。超微通道经皮肾镜取石术,创伤小、术后恢复快、结石清除率高,是复杂肾结石的一线治疗方案,技术位列全省领先。
三、厚植多元文化底蕴,聚力精神文明“软实力”
坚持以文化人,建院伊始,医院便着手构建了以“救死扶伤、关爱生命、呵护健康、服务社会”为办院宗旨,以“仁爱和人,健康大众”为核心价值观,以“崇德诚信,无私奉献,团结拼搏,合作创新”为院风院训的核心价值体系。近年来,又先后制定了《文化建设实施方案》、《文化建设五年规划》等相关文件。以先进的精神文明指引工作,激发创业热情,极大增强了医院的核心凝聚力和向心力,在全院形成一种干事创业、锐意进取、争创一流、科学严谨、勇于担当、团结和谐的浓厚氛围。
培育创新文化,打造敢为人先的管理技术团队。为增强医院创新活力,夯实人才根基,在强化院内培训的同时,选派近400余名技术骨干到北大人民医院、北大肿瘤医院等知名医院进修学习;邀请国内外医院管理专家和技术专家来院传经送宝,开阔管理人员和技术人员的视野。并设置了“双新奖”、“手术奖”、“科研学术奖”、“质量安全奖”等一大批鼓励技术奖项。以创新思维引领管理、技术水平提升,使创新文化继续成为医院新一轮发展和腾飞的助推器。
传递爱心文化,履行医院公益职能。多年来,医院坚持组织多科室深入周边社区、村镇开展健康义诊活动。定期组织“联合国糖尿病日”、“世界脑卒中日”等主题健康日活动,每逢重阳节、教师节等节日开展专项大型义诊活动。主动承担上级卫生部门组织的援外、援疆医疗援助服务,组建“医疗联合体”,对口支援帮扶下一级医院,开展免费的基层业务人员技术培训等,为社会和谐,注入爱心文化,为医院新发展,凝聚正能量。
四、流程再造,改善患者就医体验。
医院坚持以患者为中心,不断优化服务流程,推出多项便民举措,方便患者轻松就医。
进一步优化门诊预约,实现数字化指尖操作。充分利用互联网技术及新媒体平台,推出网上预约、微信预约、电话预约、现场预约等多样化预约渠道;实施分楼层缴费和分科、分层、分散候诊;开设专病门诊、多学科联合门诊、名老专家门诊,方便群众就医;设立急救绿色通道,对急危重症患者实行“三先三后”制度,即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后缴费,做到高效、便捷,精准确保患者生命安全。
不断完善便民措施,注重细节关怀。医院在门诊大厅设立一站式服务中心,为患者提供咨询、导诊、出入院服务等多项便民、惠民服务;实施门诊一卡通诊疗模式;推进志愿者服务在医院等活动。积极推进和完善医院“最后一公里”服务。
持续改善服务质量,提升患者满意度。医院以患者为中心,强化三基三严训练,推进“进一步改善医疗服务行动计划”工作,持续改善患者就医感受。设置了“岗位能手”、“星级护士”、“医德标兵”等多项奖项,深化优质服务。先后获得优质护理服务先进单位、优质护理服务示范医院等多项荣誉。在全省51家三级医院专业技能竞赛活动中,连续六年获得地市级医院第一名,在全市专业技能竞赛中,多次拔得头筹。
大力推进远程协作,实现数字化诊疗。先后与中国医科院肿瘤医院、北京大学第三医院、北京大学人民医院、北京中日友好医院、北京海淀医院等多所知名医院建立密切协作关系,建成了远程会诊基地,基本实现与各大三甲医院与各县级医院之间进行远程影像读片、远程会诊、远程教学等多项服务,促进优质医疗资源下沉,实现优质医疗资源、医疗服务直接惠及广大基层患者,让百姓真正实现了足不出户享受国家级诊疗服务。
乘势改革东风,普惠健康福祉。未来,邢台医专第二附属医院将继续秉承“仁爱和人,健康大众”核心价值观,全力打造以肿瘤治疗中心、肾病泌尿中心和健康体检中心为特色,全力打造冀南地区群众最满意的现代化医疗集团,为百姓的生命健康保驾护航!(党办室 韩絮)