日前，邢台医专第二附属医院在国家卫生健康委、健康报社举办的2020年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中，荣获“改善医疗服务示范医院”；我院呼吸与危重症医学科荣获“改善医疗服务示范科室”。

邢台医专第二附属医院充分践行“仁爱和人，健康大众”的宗旨信念，坚持“以患者为中心”的服务理念，持续创新流程，完善细节，推出暖心措施，着力解决患者就医过程中的所需、所急、所盼，不断增强人民群众看病就医获得感、幸福感。

近年来，该院全面贯彻落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》的精神，从点滴细节出发，提升医疗质量和服务水平，持续改善患者就医体验，取得了明显成效。

提升诊疗水平方面,医院建立多学科协作诊疗模式，设立了疑难病例讨论中心、肿瘤多学科会诊中心、肺结节门诊、哮喘门诊、心衰门诊、透析门诊等，整合院内医疗资源，最大限度地发挥各学科的学术和专业优势，建立以病种为单位的多学科诊疗团队，以患者为中心，以高效、高质的方式为患者提供专业化、个体化、一站式诊疗服务。

此外，医院为京津冀医疗机构临床检验结果互认单位，临床检验结果互认不仅方便患者就医，还会减轻患者负担，降低医疗费用，提高医疗资源的使用效率。

在提升护理人性化服务方面，医院开展“优质护理服务示范工程”，实现了优质护理100%病房的覆盖率，护理服务的患者满意度不断提高，取得了显著成效。

同时，医院于2013年成立了陪检中心,专门陪同全院所有科室住院患者的检查，能够使患者及时有序、顺利准确地完成各项检查,受到了广大患者及家属的欢迎和好评。医院牢固树立“以患者为中心”的服务理念，推出多项便民服务措施，方便患者就医，收到了很好的效果。

新冠肺炎疫情暴发以来，医院认真贯彻落实疫情防控各项部署要求，时刻绷紧疫情防控弦，毫不懈怠抓好各项工作，切实保障日常医疗服务。严格实行预检分诊制度，红外测温系统及预检分诊人员把好疫情防控第一关；门诊实行预约就诊管理，引导患者利用网络预约、电话预约、诊间预约和门诊服务台预约等多种形式开展工作，线上查询检验结果，有效缩短患者来院时间。

此外，还有多项便民措施为患者提供安心、舒适的就医环境。院内新增多个停车位，一小时内免费停车；在门诊大厅服务台配备便民服务设备和用品；医院还专门设立了便民门诊并配备专职医师，为患者开具处方和检查申请单，门诊大厅公示各项收费项目和收费标准，安装POS机，方便刷卡结算。为老年患者提供老花镜并增开收费窗口，开设残疾人取药窗口，对老人、孕妇、军人等患者实行取药、交费优先。医院每日两次在全院范围内进行环境消杀，加强病区环境卫生管理。医院从点滴小事出发，让患者及家属感受到医务人员的人文关怀。

回首过去，自改善医疗服务行动计划以来，医院取得了明显成效；展望未来，邢台医专第二附属医院将不断探索、推陈出新，从细节入手，持续改善，以优质的服务提升患者感受，以诚挚的态度赢得患者信赖，让治疗更有温度，让医院更具人文。